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旋挖钻机

周到 高效的服务赢得客户赞赏

发布时间:2017-2-9 点击次数: 打印 分享 字体缩放

四川客户吴总,于2016年6月中旬购买了一台雷沃FR622回购旋挖钻机。

由于此钻机为二次销售,考虑到该钻机工作时间较长且前往工地施工工况较差,服务袁经理及时查询客户信息,然后与客户吴总取得联系,叮嘱其在钻机到达工地后一定要第一时间联系他。6月15日袁经理及辛师傅熟练的组装完钻机并对钻机进行了详细的检查,袁经理边检查边和客户机手交代了一些操作钻机的注意事项,钻机开工后在工地施工非常顺利,客户也非常高兴:“没想到我购买的二手车也能受到如此周到的服务,真是没有想到啊。”

2016年10月11日下午,服务袁经理接到了吴总打来的求助电话,他的钻机施工过程中钻杆不转了,钻机停工,请求立即前去进行服务支持。袁经理第一时间赶到现象,经检查为动力头驱动套螺栓断裂导致,找出故障点后袁经理立即安排服务人员寻找当地取断丝资源,不到5个小时钻机恢复了正常施工。“您这钻机工作时间这么长了,更要特别注意日常的维护保养。”恢复施工后袁经理又向客户介绍钻机日常维护的一些注意事项。此次维修服务服务速度之快、效率之高,得到了客户的高度赞赏。

雷沃旋挖钻始终将客户满意作为第一服务目标,秉承着福田雷沃重工“全心为你”的服务理念,坚持做到“一个电话,服务到家”。

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